রেফারেন্স

444b-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসঙ্গে পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের আইন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
444b 444b-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সবকিছু SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পুনরায় প্রবেশের সময় অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে; কোনো সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আইনি অনুরোধের জন্য আলাদা রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিষয় বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিবরণ দিয়ে ইমেইল করুন; আইনি অনুরোধে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।
FAQ অনুসন্ধান সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচে FAQ বিভাগে পাবেন — অনেক সময় সেখানেই সমাধান মেলে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কারো সঙ্গে তথ্য ভাগ করি না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে — আগে থেকেই জানানো হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন চালু রাখতে বা লগ ইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।